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Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?
¿Los teléfonos son nuevos?
¿Los teléfonos vienen en Español?
¿Qué garantía tienen los teléfonos?
¿Cómo puedo pagar el teléfono?
¿Los precios incluyen IVA?
¿Los precios incluyen gastos de envío?
¿Cómo se hace un pedido?
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
He recibido mi pedido y está defectuoso ¿qué hago?
He recibido mi pedido y no me gusta ¿puedo cambiarlo?
¿Los teléfonos llevan factura de compra?
¿Puedo contactaros por teléfono?


¿Quiénes somos?

kierounputomovil.com es la cara en Internet de KIERO SPAIN, S.L., una empresa cuyo equipo arrastra 8 años de experiencia comprando y distribuyendo telefonía móvil a una gran cantidad de tiendas por toda España. Puedes saber más en el apartado Quiénes somos

 

¿Los teléfonos son nuevos?

Todos nuestros productos son artículos nuevos a estrenar e incluyen todo el embalaje y accesorios originales, no son prototipos ni muestras de exposiciones.

 

¿Los teléfonos vienen en Español?

Todos nuestros teléfonos incluyen el idioma Español.

 

¿Qué garantía tienen los teléfonos?

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Si el producto falla en los primeros 7 días posteriores a la compra, nosotros nos encargamos de la gestión del problema con el fabricante. Pasados esos 7 días sólo tienes que dirigirte a un servicio técnico oficial de la marca donde te repararán el producto pues tiene una garantía de 2 años.
 

¿Cómo puedo pagar el teléfono?

Te damos 3 opciones: Ingreso/Transferencia Bancaria, Contra Reembolso, Tarjeta de Crédito

 

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros precios llevan incluido el 16% de IVA

 

¿Los precios incluyen gastos de envío?

Enviamos GRATIS por la empresas NACEX, por lo tanto no tendrás que preocuparte por los gastos de envío. Tan sólo tendrás que sumar 10€ a tu pedido si eliges pagar Contra Reembolso (esto es lo que te cobran los mensajeros por tener que recoger el dinero en efectivo y después traérnoslo)

 

¿Cómo se hace un pedido?
  1. Añade el producto a la cesta haciendo clic en el botón “comprar” o “añadir a la cesta”
  2. Elige las unidades cambiando el número en la casilla Cantidad y haciendo clic en el botón “actualizar cesta”
  3. Puedes quitar productos marcando la casilla de la izquierda del producto y haciendo clic en el botón “actualizar cesta”
  4. Una vez que tienes todo lo que quieres en la cesta, haz clic en el botón “realizar pedido”
  5. Si no te has identificado, hazlo ahora o regístrate como cliente nuevo.
  6. Ahora tan sólo tienes que confirmar la dirección de envío, elegir la forma de pago y confirmar que todo el contenido de la cesta es el correcto.

Recuerda que todos nuestros precios incluyen el 16% IVA.

 

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

En cuanto hagas un pedido, se te irá informando por email de cada uno de los estados por el que está pasando. Si aún así deseas más información, no tienes más que escribirnos a pedidos@kierounputomovil.com

 

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Por norma general, en 24horas tienes el pedido en tu casa. Consulta el apartado Envíos para más información

 

He recibido mi pedido y está defectuoso ¿qué hago?

Si el teléfono que has recibido tiene un defecto de fábrica, por favor lee el apartado Garantías dónde te indicamos el procedimiento para devolverlo.



He recibido mi pedido y no me gusta ¿puedo cambiarlo?

Has de entender que todos los productos que enviamos son bajo pedido y por tanto no admitimos devoluciones de productos que funcionen correctamente. Piénsalo, a ningún cliente le gustaría recibir un producto que ha pasado antes por otras manos.



¿Los teléfonos llevan factura de compra?

Si, todos nuestros productos se facturan a nombre del cliente ya sea particular, autónomo o empresa.



¿Puedo contactaros por teléfono?

Tenemos un número de atención al cliente: 91 10 10 150, o si prefieres, un número gratuito: 800 808 505.

 
 
   
 
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